TEMA:  Marketing Educacional: o que um dirigente deve saber para atrair e reter alunos no setor privado

O Marketing Educacional vem encontrando, nesses tempos de altíssima concorrência e de exigência de competitividade, seu próprio caminho e galgando posições estratégicas na importante hierarquia da gestão universitária, como ferramenta fundamental na condução da Instituição de Ensino Superior. Já são vários os teóricos, e mesmo os práticos, que reconhecem a necessidade de um dirigente, seja ele o dono, ou aquele responsável por unidades, ou centros importantes do negócio, conhecer e se aprofundar no tema, não para exercer tarefas técnicos / operacionais, ou para realizar uma imersão acadêmica, mas para visualizar e compreender o Marketing Educacional como uma postura gerencial.
O Marketing Educacional nasce nas definições e segmentações de produtos e mercados, passa pelo planejamento e utiliza mecanismos de avaliação, levantamento de dados e feedback dos clientes para estruturar uma linha de ação capaz de auxiliar na definição dos produtos, no aumento da procura no vestibular pelos estudantes e da permanência de um maior número de alunos durante o curso, no alcance de um maior sucesso na colocação de seus egressos e da melhoria consistente da imagem institucional.
No entanto, o que se vê nas discussões sobre Marketing é uma abordagem que, muitas vezes, seria mais própria para um assessor de comunicação, ou para uma empresa de publicidade e, raras vezes, se tem a oportunidade de organizar os fatos e idéias de modo a orientar um Dirigente para auxiliá-lo na tomada de decisões, no conhecimento do grau de satisfação e das necessidades dos seus clientes e até, por fim, na escolha de campanhas publicitárias.
Assim, muitas questões têm sido levantadas, necessitando ser discutidas com maior profundidade, tais como:

• Por que o Marketing passou a ter uma importância crescente nas Instituições de Ensino?

• Como reagir à queda de matrícula?

• Marketing é sinônimo de publicidade, ou de assessoria de imprensa?

• Como os dirigentes entendem o Marketing?

• Como planejar para aumentar a demanda?

• Menos amplitude, mais fidelidade: segmentar mercado é boa estratégia?

• Como se organizar para reduzir a evasão?

• Qual o efeito dos rankings na escolha dos alunos?

• Eu preciso mudar minha instituição: como fazer?

• Mudar para quê?

• Como divulgar uma boa imagem institucional? É preciso comprar espaço?

• Quem faz Marketing em uma Instituição de Ensino Superior?

• Onde alocar a estrutura de Marketing?

• Como analisar o atual estágio do Marketing em uma IES?

• Quem são os clientes de uma IES?

• Como se pode saber o que os clientes pensam e esperam da IES?

• Como priorizar as ações para atender às expectativas dos clientes internos e externos?

• Como gerenciar dados para acompanhar os concorrentes?

Objetivos

• Inserir definitivamente o Marketing como atividade fundamental e devidamente adaptada às necessidades de uma Instituição de Ensino Superior.

• Compreender o composto de Marketing.

• Discutir mitos e verdades da propaganda em educação.

• Conhecer estratégias para aumentar a atração e retenção de alunos.

• Compreender o papel do Marketing na gestão universitária e identificar a estrutura compatível com os objetivos institucionais.

• Como mudar uma instituição para incluir o Marketing nas suas atividades de gerenciamento.

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