PESQUISA NACIONAL SOBRE GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUAS TECNOLOGIAS PARA APRIMORAMENTO DAS IES
Maio de 2004

Atendendo à necessidade de levantamento de informações e dados sobre Tecnologia da Informação voltados especificamente às IES para uso dos Dirigentes Universitários, apresentamos neste CD-ROM os resultados de mais uma pesquisa realizada pela Lobo & Associados - PESQUISA NACIONAL SOBRE POLÍTICAS DE GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUAS TECNOLOGIAS PARA APRIMORAMENTO DAS IES.
O trabalho aborda a questão fundamental da Tecnologia da Informação das IES, um forte meio de apoio para melhoria substancial da performance da instituição e do gerenciamento da mudança, buscando alcançar vantagem competitiva sustentável.
Apresentamos os dados referentes a trinta e duas instituições privadas de ensino superior (IES) que se dispuseram a participar da pesquisa e enviaram, em tempo hábil, seus questionários preenchidos, contendo cinqüenta e seis questões sobre a gestão dos sistemas de informação e uma ENQUETE com 10 perguntas complementares respondidas por 44 IES, das 57 IES participantes do Seminário “A Gestão dos Sistemas de Informação e suas Tecnologias” da Lobo & Associados, realizado em maio de 2004, pela L&A, que contou com 107 participantes.
Além dos relatórios estatístico e de correlações, elaborados a partir das respostas das IES, gerou-se um relatório analítico que agrega as principais respostas de cada conjunto de itens pesquisados, partindo dos achados mais relevantes, para uma visão panorâmica dos problemas dos sistemas de informação e suas tecnologias nas IES, assim considerados pelo Coordenador Técnico da Pesquisa Prof. Paulo César Masiero - Prof. Titular do Depto. de Computação e Estatística ICMC/USP, Presidente da Comissão Central de Informática da USP - e pelos Diretores da Lobo & Associados.
Ressaltamos, como fato muito gratificante, a confiança demonstrada na Lobo & Associados pelas IES participantes ao enviarem dados gerenciais, normalmente, tratados de forma confidencial, baseados na informação prestada de que não seriam identificados individualmente por instituição, mas tratados sempre agregados e estatisticamente.
Esse trabalho pode e deve ser levado não só à alta cúpula da administração das IES, mas aos gestores de TI e chefes de setores administrativos.

RELATÓRIO ESTATÍSTICO CARACTERIZAÇÃO DA IES

1. Tipo de Instituição
2. Dependência administrativa
3. Ano de criação
4. Localização
5. Mensalidade média dos cursos de graduação
6. Número de alunos
7. Número de professores
8. Campus da IES
9. Compartilhamento e recursos de Tecnologia da Informação
10. Número de computadores pessoais disponíveis

ORGANIZAÇÃO

11. Gestão da TI acadêmica e da TI administrativa
12. A quem se reporta o responsável pela TI acadêmica
13. A quem se reporta o responsável pela TI administrativa
14. A IES possui um Gerente Geral de TI ou CIO
15. A IES possui uma Comissão Central ou um Comitê Diretor de Informática
16. A qual setor está subordinado o responsável pela biblioteca e pelo sistema de informática

POLÍTICAS GERAIS

17. Política institucionalizada de exigir que todo aluno possua computador próprio
18. Taxa especial para uso dos recursos computacionais
19. Política geral de que todo aluno deve ter conhecimentos básicos de computação
20. Acordo com fabricantes de hardware e/ou software
21. Marcas de computadores recomendadas
22. Política geral com relação à substituição de computadores pessoais e notebooks em anos
23. Política de ter um único fornecedor padrão (ou restringe o suporte) para as diversas linhas de produtos
24. Política geral de software livre
25. Suporte técnico

INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA

26. Composição da equipe da TI administrativa
27. Situação do desenvolvimento dos sistemas de informação em operação
28. Sistemas de gerenciamento de bancos de dados
29. Arquitetura dos sistemas de informação
30. Situação do portal na Internet
31. Sistemas de informação corporativos disponíveis
32. Grau de satisfação com relação aos aspectos de TI

INFORMÁTICA ACADÊMICA

33. Porcentagem de computadores e respectivos sistemas operacionais
34. Principal meio de transmissão de sinais na rede acadêmica
35. Porcentagem do desenvolvimento da infra-estrutura de redes
36. Serviços de acesso remoto à rede do campus
37. Demanda da rede de dados
38. Código de ética de uso dos computadores
39. Conteúdo do código de ética de uso de computadores
40. Limitação do tamanho dos documentos anexados a e-mails
41. Organização de páginas pessoais na Web
42. Percentual de disciplinas oferecidas na IES que utilizam recursos de TI
43. Percentual de professores que possuem página pessoal na Web
44. Quantidade de salas e laboratórios
45. Número de microcomputadores e estações de trabalho
46. Organização do setor de suporte técnico de hardware e software
47. Composição da equipe da TI acadêmica
48. Gasto com contrato de terceirização de suporte técnico de hardware e software

ORÇAMENTO DE TI

49. Percentual gasto e previsto de TI
50. Percentual do orçamento de TI
51. Percentual do orçamento gasto e previsto com TI administrativa
52. Percentual do orçamento gasto e previsto com TI acadêmica
53. Política de investimento em treinamento dos técnicos em informática
54. Valor gasto e previsto com treinamento dos técnicos em informática
55. Maiores problemas enfrentados em relação à Gestão dos Sistemas de Informação e suas Tecnologias
56. Iniciativas que deram certo e representam um ponto positivo da IES em relação à Gestão dos Sistemas de Informação e suas Tecnologias Cargo dos respondentes Percentual das IES que autorizaram identificação

RELATÓRIO DE CORRELAÇÕES

1. Tipo de IES X valor da mensalidade média
2. Tipo de IES X número de alunos de graduação
3. Tipo de IES X número de professores
4. Número de alunos de graduação X número total de professores
5. Número de alunos de graduação X número de computadores disponíveis para uso acadêmico
6. Número de computadores X número médio de funcionários de TI
7. Tipo de IES X política geral de que o aluno deve ter conhecimentos básicos de computação
8. Número de alunos de graduação X política geral de que o aluno deve ter conhecimentos básicos de computação
9. Número de alunos de graduação X quantidade que a IES possui dos diferentes ambientes de informática acadêmica
10. Número de alunos de graduação X número de computadores disponíveis nos diferentes ambientes de informática acadêmica
11. Tipo de IES X meio de transmissão de sinais na rede acadêmica
12. Tipo de IES X a quem se reporta o responsável pela TI acadêmica
13. Tipo de IES X a quem se reporta o responsável pela TI administrativa
14. Tipo de IES X política de fornecedor padrão para as linhas de produtos
15. Tipo de IES X política geral de software livre
16. Tipo de IES X sistemas de informação corporativos
17. Tipo de IES X código de ética
18. Tipo de IES X limitação do tamanho dos documentos anexados a e-mails
19. Tipo de IES X organização de páginas pessoais na Web
20. Tipo de IES X organização do setor de suporte técnico de hardware e software aos usuários
21. Dependência administrativa X política geral de que todo aluno deve ter conhecimentos básicos de computação e oferece cursos instrumentais de computação
22. Dependência administrativa X valor da mensalidade média dos cursos de graduação
23. Dependência administrativa X número de alunos de graduação X número de professores
24. Dependência administrativa X número de alunos de graduação X número de funcionários próprios e terceirizados da TI administrativa
25. Dependência administrativa X número de professores
26. Número de funcionários próprios e terceirizados da TI administrativa X valor gasto e previsto com treinamento dos técnicos de informática
27. Dependência administrativa X porcentagem de computadores pessoais, clientes e servidores de rede
28. Tipo de IES X quantidade de ambientes de informática acadêmica
29. Dependência administrativa X quantidade de ambientes de informática acadêmica
30. Número de campus existentes X número de funcionários próprios e terceirizados da TI administrativa
31. Tipo de IES X número de funcionários próprios e terceirizados da TI administrativa

RELATÓRIO ANALÍTICO

1. Introdução
2. Perfil das IES Respondentes
3. Parque Computacional das IES
4. Organização e Governança de TI nas IES
5. Posicionamento das Bibliotecas em Relação a TI
6. Políticas Gerais
7. TI Administrativa
8. TI Acadêmica
9. Equipe de TI
10. Orçamento de TI
11. Grau de Satisfação, Problemas e Iniciativas Bem Sucedidas em Vários Aspectos da Área de TI
12. Enquete
13. Conclusão Geral