COM INCLUSÃO DE ANÁLISE DE DADOS E
TREINAMENTO PARA USO
DO IGC (Índice Geral de Cursos),
DO CPC (Conceito Preliminar do Curso)
E DO NDE (Núcleo Docente Estruturante)
DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Esta é uma proposta de
organização, coordenação e realização de uma CAPACITAÇÃO EM GESTÃO
UNIVERSITÁRIA COM INCLUSÃO DE ANÁLISE DE DADOS E
TREINAMENTO PARA USO DO IGC, CPC E NDE DA IES com
três Etapas, que podem ser CONTRATADAS EM CONJUNTO,
OU SEPARADAMENTE:
Etapa A: Realização
do Workshop Indoor Especial de Capacitação em Gestão
Universitária, já realizado pela equipe em várias
Instituições de Ensino Superior do Brasil, concebido
especialmente para o aperfeiçoamento e desenvolvimento
de gestores acadêmicos e administrativos, nos moldes do
Seminário de Reitores das Universidades Européias, do
qual o Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho foi
coordenador para a América Latina, podendo ser adaptado
às necessidades de aprimoramento
administrativo-financeiro da IES e enriquecido pela
experiência profissional dos dois palestrantes –
ex-administradores universitários e consultores com
profundo conhecimento prático, tanto do setor público
quanto do setor privado de ensino superior.
Etapa B: Uma
análise organizada por curso e total da IES dos
principais indicadores de receita e despesa dos cursos
para definição de margem de contribuição, viabilidade e
pontos a serem atacados para obtenção de melhores
resultados e apresentação aos dirigentes máximos da IES.
Etapa C:
Treinamento dos gestores no uso dos indicadores: - Levantamento dos
índices de IGC e CPC da IES e realização de otimização
dos indicadores do corpo docente para obtenção das notas
3, 4 e 5 para cada curso, com respectivos impactos nos
valores das mensalidades; - Levantamento das
necessidades de regime e titulação para atender aos
indicadores do MEC e às normas de composição dos NDE
para obtenção das notas 3, 4 e 5 para cada curso,
com respectivos impactos nos valores das
mensalidades; - Orientação dos gestores para compreensão do cálculo,
uso e otimização com a aplicação dos índices usados pelo
MEC e que afetam o corpo docente: IGC (Índice Geral de
Cursos), CPC (Conceito Preliminar do Curso) e NDE
(Núcleo Docente Estruturante) em simulações no Excel
(Solver),e - Apresentação e discussão com os gestores das ações
necessárias para melhoria da viabilidade dos cursos e da
IES incluindo as decisões oriundas da Etapa B.
A forma de apresentação
das informações aos gestores será discutida antes e
definida com a Direção Superior da IES.
Objetivos
-
Discutir as
questões gerais que permeiam a vida acadêmica dos
profissionais e como resolvê-las;
- Rever
conceitos tradicionais da área e propor formas de
introduzir a inovação;
-
Demonstrar modelos de
organização de seus trabalhos e ferramentas gerenciais;
-
Apresentar cases
para sugestão de solução participada, vivenciando o
trabalho em equipe para solução de um problema;
-
Melhorar o convívio e o
trabalho em equipe dos setores administrativo e
acadêmico;
- Apresentar
uma análise externa e
baseada em indicadores nacionais e internacionais que
permitam a compreensão dos gestores da situação da IES e
de seus cursos para permitir o comprometimento dos
gestores com os resultados de suas atividades e a tomada
de decisão;
- Definir
uma política
acadêmico-financeira voltada ao corpo docente da IES
(pois utilizará os dados da própria Instituição e os
Bancos de Dados da Consultoria) a partir da análise,
adequação e treinamento dos gestores para compreensão do
cálculo, uso e otimização dos índices usados pelo MEC e
que afetam o corpo docente: IGC (Índice Geral de
Cursos), CPC (Conceito Preliminar do Curso) e NDE
(Núcleo Docente Estruturante).
Proposta de Organização do Trabalho
O
trabalho será organizado da seguinte forma:
1.Após
a contratação da Consultoria, enquanto estará sendo
preparado o Workshop Indoor Especial de
Capacitação em Gestão Universitária
(Etapa A), que dará a base para as demais Etapas, será
encaminhado ao coordenador do projeto junto à IES um
conjunto de tabelas em Excel a ser preenchido pela
Instituição no prazo máximo de 60 (sessenta) dias;
2.A
realização da Etapa A (Workshop
Indoor Especial de Capacitação em Gestão Universitária)
deverá ocorrer até 30 (trinta) dias após o envio das
planilhas à IES;
3.A
Consultoria fará a análise dos dados da IES e dos Cursos
e as simulações necessárias para cada um dos indicadores
(IGC, CPC e NDE) no prazo máximo de 45 (quarenta e
cinco) dias;
4.A
Consultoria fará uma apresentação em seu escritório em
Mogi das Cruzes (a 35 minutos do aeroporto de Guarulhos
e 50 km da capital de SP), durante 1 dia, aos dirigentes
máximos da IES sobre os resultados da análise do item
anterior cumprindo assim a Etapa B. Neste momento a IES
pode decidir pela não realização da Etapa C, dentro dos
termos dessa carta-proposta, por entender que com a
reunião e as análises já feitas, pode se responsabilizar
por orientar seus gestores;
5.Caso
a IES decida pela realização da Etapa C, durante a
realização do item anterior serão definidos os conteúdos
e orientações para a realização da Etapa C e como a IES
deverá preparar sua infraestrutura para a realização da
mesma, conforme especificado ao longo dessa proposta;
6.Realização
da Etapa C.
Prazo
Total e Prazos Específicos de Cronograma para as
Etapas
A contratação das três
Etapas pode ser feita em separado, ou em conjunto. Se
contratadas em conjunto, o prazo total necessário para o
desenvolvimento das três Etapas, com condições de um
tempo de absorção por parte dos participantes dos
conteúdos ministrados e coleta e análise dos dados da
IES é de 5 (cinco) meses.
Para efeito de
acompanhamento pode-se prever um período de tempo para
realização de cada Etapa, que a princípio se organizam
da seguinte forma, considerando-se o mês 1 a contar da
data de contratação.
ATIV.
MÊS
Etapa A
Etapa B
Etapa C
MÊS 1
1ª
quinzena
1- Envio pela L&A
das orientações sobre Workshop e definição dos
estudos de caso
2- Envio pela IES
do nome dos participantes do Workshop e dos
observadores do grupo.
1-
Envio pela
Consultoria das tabelas em Excel para
preenchimento pela IES
2-
IES pode tirar
dúvidas e iniciar preenchimento
3-
Encaminhamento
pela IES das tabelas já preenchidas para
verificação de necessidade de correção
MÊS 1
2ª
quinzena
3- Realização do
Workshop em data a ser definida no ato da
contratação.
MÊS 2
1ª
quinzena
MÊS 2
2ª quinzena
4- Entrega final
das tabelas na forma solicitada pela Consultoria
MÊS 3
1ª quinzena
5- Trabalho
interno da L&A na tabulação dos dados enviados
nas Tabelas
MÊS 3
2ª quinzena
6- Finalização das
Análises e simulações
MÊS 4
1ª quinzena
7.Reunião de
Apresentação da Etapa B aos dirigentes máximos
da IES em Mogi
8.Decisão na
realização da Etapa C
1-
Definição do
conteúdo da Etapa C a ser apresentado aos
gestores
2-
Sobre a
infraestrutura a ser utilizada e quem participa
da Etapa C
3-
Preparação da L&A
da Etapa C
MÊS 4
2ª quinzena
MÊS 5
4- Realização do
Treinamento da Etapa C
ETAPA A:
Proposta de Programa do
WorkshopIndoor Especial de Capacitação em Gestão
Universitária
A proposta de Programa é
a que segue,podendo os temas das palestras e dos
trabalhos em grupo serem adaptados às necessidades
institucionais:
1º dia
7h30 às 8h00
Entrega de Credenciais
8h00 às 8h30
Apresentação - Palavra do
Representante da Instituição (15 minutos)
Apresentação da Lobo & Associados
e informações sobre o
Workshop
8h30 às 10h00
“Os
desafios do mercado e o futuro da Educação
Superior: uma prospecção de cenários”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho
10h00 às 10h30
Discussão Plenária
10h30 às 11h00
Coffee Break
11h00 às 12h30
“O
gestor universitário: seu comprometimento com a
busca da demanda e a responsabilidade sobre os
resultados acadêmicos, administrativos e
financeiros”
- Profª Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo
12h30 às 13h00
Discussão Plenária
13h00 às 14h30
Almoço
14h30 às 15h00
“Como
trabalhar em equipe”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho
15h00 às 18h00
Coffee Break
à disposição nas salas a partir
das 16h00
Trabalho em Grupo 1 -
Levantamento de problemas e soluções
Grupo 1
Os processos, os mecanismos de
decisão e o papel dos colegiados.
Grupo 2
O enfoque no aluno real como
prioridade máxima.
Grupo 3
A formação do profissional do
século XXI.
Grupo 4
O equilíbrio entre a área básica
e a área profissional na formação do aluno.
18h00 às 19h00
“O
perfil do líder”
e
“O
método de soluções de conflitos”
(aplicação)
Profª Maria Beatriz de Carvalho
Melo Lobo
2º dia
8h00 às 9h30
“A
gestão do projeto pedagógico, as
estratégias de ensino e os currículos
" - Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e
Silva Filho
9h30 às 10h00
Discussão plenária
10h00 às 10h30
Coffee Break
10h30 às 12h00
"A
carreira docente e a avaliação docente para
melhoria do desempenho no ensino
" - Profª Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo
12h00 às 12h30
Discussão plenária
12h30 às 14h00
Almoço
14h00 às 15h30
"O
papel do marketing educacional na atração e
permanência dos alunos”
- Profª Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo
15h30 às 16h00
Discussão plenária
16h00 às 16h30
Coffee Break
16h30 às 19h00
Apresentação e discussão do
Trabalho em Grupo 1:
15 minutos para cada grupo e 15 minutos para a
Lobo & Associados.
3º dia
8h00 às 9h30
“A
avaliação institucional como instrumento de
mudança"
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho
9h30 às 10h00
Discussão plenária
10h00 às 10h30
Coffee Break
10h30 às 12h00
“Planejamento
das atividades em sintonia com o Plano
Institucional: fazendo o Planejamento
Estratégico acontecer”
- Profª Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo
12h00 às 12h30
Discussão plenária
12h30 às 14h00
Almoço
14h00 às 15h00
“O
perfil do líder”
e “O
método de soluções de conflitos”
(apresentação) - Profª Maria Beatriz de Carvalho
Melo Lobo
15h00 às 15h15
Discussão plenária
15h15 às 15h30
Explicações, instruções e
distribuição dos cases
15h30 às 19h00
Coffee break
à disposição nas salas a partir das 16h00
Discussão dos
cases
Grupo 1
Combate da Evasão
Grupo 2
Avaliações Díspares
Grupo 3
Políticas Orçamentárias
Grupo 4
Problemas de demanda
4º dia
8h00 às 9h30
“Questões
e indicadores fundamentais de Gestão Financeira
em uma IES”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho
9h30 às 10h00
Discussão plenária
10h00 às 10h30
Coffee Break Reforçado
10h30 às 13h30
Relato dos
cases
13h30 às 14h00
Avaliação do Workshop e
Encerramento
Cases
(Estudos de casos) –Poderão ser escolhidos
outros temas, conforme relação que pode ser enviada em
caso de contratação, para a discussão em grupo, a serem
mantidos em sigilo, e não devem constar na programação.
A proposta de Programa já cita os quatro mais escolhidos
no histórico do curso, mas a decisão final cabe à
Instituição.
Quatro
observadores de grupo (cases), dentre os participantes,
deverão ser indicados pela Instituição e treinados pelos
palestrantes, por duas horas, após o encerramento do
primeiro dia do evento.
Local de realização
Em
local a ser definido pela CONTRATANTE. Informamos que
não há impedimentos por parte da Lobo & Associados de
que o evento seja realizado em ambiente externo à
Instituição (hotel, centro de convenções, etc.), no caso
da ETAPA A, para que os gestores não sejam importunados
pela rotina e eventuais interrupções, sempre presentes
no ambiente acadêmico.
Data proposta para
realização
A data deve ser definida sob consulta
antes do ato do aceite e confirmada no ato da assinatura
dessa carta-proposta (que passa a ter validade de “Contrato de Prestação de Serviços”
com força
executiva).
Deve ser verificada a
disponibilidade de datas com, pelo menos, 60 (sessenta)
dias antes da data pretendida.
Em qualquer período a ser
escolhido, a equipe do CONTRATADO chegará ao local do
evento na véspera.
Palestrantes
As palestras e os
trabalhos de grupo serão coordenados pelo Prof. Roberto
Leal Lobo e Silva Filho e pela Profª Maria Beatriz de
Carvalho Melo Lobo.
Duração
A
duração do trabalho está prevista para 4 (quatro) dias,
com intervalo para coffee break e almoço
Pessoal de Apoio
É
necessário o apoio de um grupo interno de atendimento do
CONTRATANTE, durante esse período, com 3 (três) pessoas,
que serão orientadas pela equipe da Lobo & Associados.
- 3
pessoas em tempo integral: uma responsável pela equipe
de apoio e pelo suporte do evento(não poderá
ser participante), a segunda para apoio na secretaria e
auditório, e a terceira (um técnico) para controle dos
equipamentos audiovisuais de todo o evento e para passar
os slides das palestras.
SUGESTÃO: um
fotógrafo (para foto conjunta dos participantes no
primeiro dia - a ser oferecida, graciosamente pela
CONTRATANTE, a todos os participantes - e registro do
evento).
Número de participantes
e público-alvo
O número máximo é de 60 (sessenta)
participantes para as atividades em grupo. Para as
palestras o número máximo de participantes é de 100
(cem).
Como
público-alvo definimos a presença dos dirigentes
superiores da mantenedora e da mantida como fundamental
para o sucesso do evento. Sugerimos a participação de
gestores das áreas administrativa e acadêmica (diretores
de unidades acadêmicas, coordenadores de curso, chefes
ou dirigentes das áreas administrativas, como biblioteca
central, secretaria geral, informática, recursos
humanos, finanças, tesouraria, contabilidade, processos
seletivos, gabinetes, principais assessorias, etc.).
Sugerimos, também, a participação de professores chefes
de grupo de pesquisa e professores formadores de
opinião.
A
lista final contendo nomes, cargos e e-mails dos
participantes, deverá ser enviada, impreterivelmente,
até 30 (trinta) dias antes do início do evento.
Infraestrutura e
equipamentos
- Um auditório/
sala confortável para o número de pessoas, com ar
condicionado, mesa diretora e boas condições de acústica
e visibilidade de projeção. É fundamental que as
cadeiras sejam confortáveis e possuam apoio para
escrita. O auditório deverá estar preparado em formato
escolar, ou espinha de peixe, sendo o ideal com mesa de
apoio. São necessários data show acoplado ao micro e 33
microfones (2 sem fio e 1 de lapela, ou madona sem fio -
indispensável)
-
Quatro
salas pequenas (cada uma com uma mesa grande e 17
cadeiras, com apoio para escrita) para reunião dos
grupos, próximas ao auditório principal.
- Uma
ante-sala do auditório,
que comporte a secretaria e reunião para coffee break
(sete no total).
Sugerimos
que o almoço seja oferecido a todos os participantes no
próprio local, em 4 dias. O auditório, as salas de
trabalho em grupo e a secretaria deverão estar
disponíveis na tarde que antecede o início do evento.
Mais detalhes sobre equipamentos, móveis e material
necessários serão enviados no caso da contratação a
título de sugestão.
ALMOÇO:
Palestrantes (Prof. Roberto Lobo e Profª Maria
Beatriz) – 4 dias
Equipes de apoio (da IES e da Lobo & Associados) – 4
dias
Participantes – 3 dias (por decisão da IES)
VIAGEM, HOSPEDAGEM E
TRASLADO DA EQUIPE DA LOBO & ASSOCIADOS
-
3 passagens áreas e/ou traslado de Mogi das Cruzes até
cidade da Instituição (ida e volta) e durante o curso,
do Hotel até o local de realização do evento.
-
Uma
suíte de casal, com ar condicionado (Prof. Roberto Lobo
e Profª Maria Beatriz) e um apartamento simples(para a técnica da Lobo & Associados), incluindo café da
manhã e jantar.
ETAPA B:
Análise dos dados
Análise, simulação e
apresentação dos indicadores sobre as principais alíneas
de receitas e despesas, totais e por curso, de modo a
permitir a elaboração de diretrizes e metas para a
otimização de gastos sem prejuízo da qualidade
institucional, levando em conta também os índices de
IGC, CPC e NDE para o corpo docente da IES.
Atividades
·Preenchimento
pela IES das tabelas enviadas pela Consultoria para
análise, dentro do padrão que permita utilizar os
indicadores do MEC e comparar a IES com o setor privado
nacional, onde essas comparações forem pertinentes e
cabíveis, para nortear os gestores para melhoria do
desempenho gerencial e do resultado das áreas.
·Apresentação
de relatório em reunião agendada nos escritórios da Lobo
& Associados, para discussão, troca de informações e
orientações sobre o item acima, com envio das
informações pela IES com antecedência, para elaboração e
entrega do relatório e simulações.
Prazos e data da reunião
A IES receberá em até 15
(quinze) dias as tabelas e pedidos de informações e terá
60 (sessenta) dias para enviar as tabelas preenchidas no
formato solicitado para a L&A, por e-mail.
A Consultoria não se
responsabiliza por analisar tabelas que não estejam com
os dados de acordo com o solicitado.
Deverá ser agendada a data
de apresentação do relatório com, pelo menos, 30
(trinta) dias de antecedência.
Local
e horário da reunião
A reunião será realizada
na Sede da Lobo & Associados, em Mogi das Cruzes (50 km
de SP e 30 min. de Cumbica), a partir das 9h00 até às
17h00, dependendo da necessidade.
Documentos necessários
Além das tabelas deverão
ser enviados por e-mail e impressos:
-
PDI da IES em vigor;
- Dados sobre carga
horária das matrizes curriculares de cada curso;
- Carreira Docente
(Acadêmica), se existente;
- Valores de hora-aula
praticados;
- Resumo dos principais
problemas sobre o tema;
- Outros que a IES achar
convenientes e apropriados.
Número de participantes na reunião
- Até 4 (quatro)
integrantes da IES contratante.
- Diretores da Lobo
& Associados.
ETAPA C:
Caso seja mantida a
decisão da realização da Etapa C, durante a reunião da
Etapa B deverão ser discutidos e definidos os conteúdos
a serem apresentados e a orientação básica para a
realização da Etapa C.
Proposta de Treinamento dos Gestores no uso de
Indicadores e índices do MEC
A
proposta de Treinamento é a que segue,sendo a
profundidade de abordagem adaptada às necessidades
institucionais:
1º dia
8h00 às 8h15
Entrega de Credenciais
8h15 às 8h30
Abertura e informações sobre o
Treinamento
8h30 às 10h30
“Os
dados da IES e dos cursos: estudos de
viabilidade”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho e
Profª Maria Beatriz de Carvalho Melo Lobo
10h30 às 11h00
Coffee Break
11h00 às 12h30
Discussão Plenária
12h30 às 14h30
Almoço
14h30 às 16h30
“O
que é o NDE e suas exigências e como calcular o
IGC e o CPC: usando os números da IES”
- Prof. Dr. Roberto
Leal Lobo e Silva Filho
16h30 às 17h00
Coffee Break
17h00 às 18h00
Discussão Plenária
2º dia
8h30 às 10h30
“Como
fechar as contas do Curso e da IES com a
implantação dos NDE e do Tempo Integral: impacto
nos custos dos cursos para obter conceitos 3, 4
e 5 no quesito do corpo docente”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e Silva Filho
10h30 às 11h30
Coffee Break
11h00 às 12h00
Discussão plenária
12h30 às 14h30
Almoço
14h30 às 17h00
Trabalho no Laboratório de
Informática da IES:
“Utilizando a Programação Linear (Solver) para
simular diferentes situações para cada curso”
- Prof. Dr. Roberto Leal Lobo e
Silva Filho e Profª Maria Beatriz de Carvalho
Melo Lobo
17h00 às 18h00
“Principais conclusões e decisões
oriundas da Capacitação”
18h00 às 18h30
Avaliação do Workshop e
Encerramento
Local de realização
O local deverá ser na IES, sendo utilizado
primeiramente um auditório e no segundo dia, à tarde, o
laboratório de informática.
Data proposta para
realização
A data
deverá ser escolhida sob consulta e definida com
antecedência. Em qualquer período a ser escolhido, a
equipe do CONTRATADO chegará ao local do evento na
véspera.
Palestrantes
As
palestras e os trabalhos de grupo serão coordenados pelo
Prof. Roberto Leal Lobo e Silva Filho e pela Profª Maria
Beatriz de Carvalho Melo Lobo.
Duração
A
duração do trabalho está prevista para 2 (dois) dias,
com intervalo para coffee break e almoço.
Pessoal de Apoio
É necessário o apoio de um grupo interno de
atendimento do CONTRATANTE, durante esse período, com 6
(seis) pessoas, que serão orientadas pela equipe da Lobo
& Associados.
-
3 (três) pessoas em tempo
integral: uma responsável pela equipe de apoio e pelo
suporte do evento(não poderá ser participante),
a segunda para apoio na secretaria e auditório, e a
terceira (um técnico) para controle dos equipamentos
audiovisuais de todo o evento e para passar os slides
das palestras.
-
3 (três) técnicos de
informática que dominem Excel e os equipamentos do
laboratório.
Número de participantes
e público-alvo
Para
as palestras o número máximo de participantes é de 100
(cem) e o número máximo
para a atividade de laboratório é de
uma turma de 30 (trinta)
participantes.
Como
público-alvo definimos a presença dos dirigentes
superiores da Mantida, diretores de unidades acadêmicas
e coordenadores de curso.
A
lista final contendo nomes, cargos e e-mails dos
participantes, deverá ser enviada, impreterivelmente,
até 30 (trinta) dias antes do início do evento.
Infraestrutura e
equipamentos
-
Um auditório / sala
confortável para o número de pessoas, com ar
condicionado, mesa diretora e boas condições de acústica
e visibilidade de projeção. É fundamental que as
cadeiras sejam confortáveis e possuam apoio para
escrita. O auditório deverá estar preparado em formato
escolar, ou espinha de peixe, sendo o ideal com mesa de
apoio. São necessários data show acoplado ao micro e 33
microfones (2 sem fio e 1 de lapela, ou madona sem fio -
indispensável)
- Um laboratório com
ar condicionado (ou seja, um espaço físico único) com 30
máquinas, todas com Office, para a realização dos
trabalhos de simulação.
-
Uma ante-sala do
auditório, que comporte a secretaria e reunião para coffee break (três no total).
Sugerimos que o
almoço seja oferecido a todos os participantes no
próprio local, nos 2 dias. O auditório, as salas de
trabalho em grupo e a secretaria deverão estar
disponíveis na tarde que antecede o início do evento.
ALMOÇO:
Palestrantes (Prof. Roberto Lobo e Profª Maria
Beatriz) – 2 dias
Equipes de apoio (da IES e da Lobo & Associados) – 2
dias
Participantes – 2 dias (por decisão da IES)
VIAGEM, HOSPEDAGEM E
TRASLADO DA EQUIPE DA LOBO & ASSOCIADOS -
3 passagens áreas e/ou
traslado de Mogi das Cruzes até cidade da Instituição
(ida e volta) e durante o curso, do Hotel até o local de
realização do evento.
-
uma suíte de casal, com
ar condicionado (Prof. Roberto Lobo e Profª Maria
Beatriz), um apartamento simples(para a técnica
da Lobo & Associados), outro apartamento simples (para o
técnico de informática da Lobo & Associados), incluindo
café da manhã e jantar.
O auditório e a secretaria
deverão estar disponíveis na tarde que antecede o início
do evento e o laboratório deverá estar disponível na
manhã do 2º dia do evento.
CUSTOS: Solicite a
proposta para obter os investimentos
necessários para cada Etapa, contratada em
separado, ou a proposta para contratação em
conjunto. Os investimentos realizados serão
retornáveis de forma muitas vezes maior em virtude
da adequação dos gastos oriunda das análises feitas
e do treinamento dos gestores.
ATENÇÃO: NÚMERO DE
CURSOS LIMITADOS PARA 2010. FAÇA JÁ SEU CONTATO
PELO
TELEFONE (11) 4796 2811, OU ENVIE MENSAGEM PARA
loboea@loboeassociados.com.br.
Sede à Rua José Urbano Sanches, 420
Vila Oliveira - Mogi das Cruzes - SP
(08780-220)
Tel/Fax (11) 4796 2811